银联商务云POS | 碰一碰，极速收款

云POS常见问题解答

我们整理了商户最关心的问题，助您全面了解云POS。

云费率

云POS的费率是多少？

我们的费率透明且具有竞争力，具体费率根据您的商户类型和交易量会有所浮动。我们承诺无套路、无隐藏费用，开户前会清晰告知。请联系客服获取详细费率表。

费率会有调整吗？

费率政策会根据市场及监管要求进行调整，如有变动我们会提前通知。我们致力于提供长期稳定的优惠费率。

云刷卡

碰一碰支付支持哪些卡片？

支持所有具备NFC功能的银联芯片卡、信用卡，以及绑定了银联卡的Apple Pay、Huawei Pay、Samsung Pay等主流手机钱包。

刷卡失败如何处理？

请先查看设备显示的错误码并参考错误码模块的解决方案。如果问题持续，请联系发卡银行或我们的技术支持。

云到账

交易成功后多久到账？

我们提供T+1和D+0（当日到账）两种结算模式。D+0到账通常实时或在几分钟内完成，T+1则在下一个工作日到账。具体以您的签约协议为准。

周末或节假日能到账吗？

D+0模式的交易在周末和节假日也能正常到账。T+1模式的交易，如果是工作日产生，节假日顺延到第一个工作日到账。

云未到账

交易成功但资金未到账怎么办？

请先核对交易详情、到账银行卡信息。若确认无误，请联系我们的客服团队，提供交易凭证，我们将协助您查询处理。

如何查询到账状态？

您可以通过云POS管理后台或手机APP实时查询所有交易的到账状态和明细。

云故障与售后

设备出现故障如何报修？

请通过官网在线客服、官方微信公众号或24小时服务热线报修，我们将安排专业技术人员提供远程或上门服务。

提供哪些售后支持？

我们提供全年无休的客服咨询、远程技术支持、设备维修与更换、以及定期系统升级服务。