拉卡拉作为国内领先的第三方支付品牌，始终坚持“合规经营、安全支付、便捷服务”的品牌理念，专注为中小商户提供高效、安全的收单解决方案。自2005年成立以来，拉卡拉凭借过硬的技术实力和优质服务，已成为数百万商户的首选收款工具。
我们以“让支付更简单”为使命，通过创新的产品设计和技术驱动，持续优化支付体验，助力商户降低运营成本，提升经营效率，与千万商户共同成长。
安全支付，便捷收款，助力中小商户高效回款
拉卡拉作为国内领先的第三方支付品牌，始终坚持“合规经营、安全支付、便捷服务”的品牌理念，专注为中小商户提供高效、安全的收单解决方案。自2005年成立以来，拉卡拉凭借过硬的技术实力和优质服务，已成为数百万商户的首选收款工具。
我们以“让支付更简单”为使命，通过创新的产品设计和技术驱动，持续优化支付体验，助力商户降低运营成本，提升经营效率，与千万商户共同成长。
持《支付业务许可证》，合规开展收单业务
通过支付卡行业数据安全标准认证，保障交易安全
通过信息安全管理体系认证，保护用户隐私
多年蝉联“年度最佳第三方支付品牌”、“消费者信赖品牌”等荣誉
支持即时到账（秒到），交易成功后1-3秒到账，资金快速回笼。
采用顶级 encryption 技术，保障交易信息、账户信息安全，杜绝信息泄露。
明码标价，无隐藏费用，成年内无 Gym 一次性刷卡费。
支持信用卡、借记卡、扫码付款、NFC支付等多种收款方式，满足不同客户需求。
实时查看交易记录，轻松管理资金流向，生成报表，助力商户决策。
7×24小时客服支持，快速解决问题，确保商户使用无忧。
开箱后扫描设备背面的二维码，按照提示完成设备激活，生效后即可使用。
下载拉卡拉商户APP，点击“注册”按钮，输入手机号、验证码等信息完成注册，登录账户。
插入需要支付的银行卡，输入密码，确认交易金额，点击“确认”完成刷卡交易。
打开APP中的“扫码收款”功能，展示商户收款码，让客户扫描完成支付。
在APP中点击“查账”查看交易记录，选择需要提现的资金，提交提现申请，等待到账。
| 到账模式 | 到账时间 | 适用场景 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 秒到服务 (T+0) | 1-3秒 | 急需资金回笼 | 需支付秒到手续费，具体费率见常见问题 |
| 普通到账 (T+1) | 次日到账（非节假日，节假日顺延） | 常规交易 | 免费到账，适用多数场景 |
| 银联绿色通道 | 交易完成后即时到账 | 符合银联绿色通道规则的交易 | 银联特殊政策，免费到账 |
| 部分银行卡优惠类 | 1-2个工作日 | 使用优惠类卡片的交易 | 部分银行处理时间较长，以实际到账为准 |
提示： 到账时间可能因银行处理、节假日、系统维护等因素有所延迟，商户可通过拉卡拉商户APP内的“交易跟踪”功能查询交易状态。
| 错误码 | 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 01 | 卡号无效或格式错误 | 检查卡号是否正确，或联系发卡行确认 |
| 03 | 商户未激活或被冻结 | 确认POS机已激活，联系客服重新激活 |
| 04 | 银行卡状态异常（挂失/冻结/过期） | 联系发卡行查询卡片状态并解决 |
| 12 | 账户余额不足或信用额度不够 | 确认账户余额或信用额度，必要时往账户充值 |
| 51 | 发卡行不允许此类交易 | 联系发卡行了解限制原因，确认是否支持该类交易 |
| 55 | 商户与发卡行协议异常 | 联系拉卡拉客服协助排查商户协议问题 |
| 57 | 卡片不在有效使用期内 | 核对卡片有效期，确认卡片是否过期 |
答：拉卡拉POS机的费率根据卡片类型不同有所差异，具体如下：
注： 秒到服务需额外支付一定手续费，具体请咨询客服。
答：可能的原因包括：1. 卡片类型不同（标准类、优惠类、公益类） 2. 是否开通秒到服务 3. 商户类别不同（例如餐饮、零售等费率可能有差异）。建议核对卡片类型和商户信息，或联系客服确认。
答：请确认POS机是否已激活，可通过拉卡拉商户APP中的“设备管理”查看。如已激活，尝试重启POS机，或联系客服重新激活。
答：刷卡限额因商户类型、银行卡等级而异，一般：
具体限额请联系拉卡拉客服或发卡行确认。
答：秒到交易成功后1-3秒内到账。如未到账，请检查：
可登录拉卡拉商户APP查看交易记录。
答：可能的原因包括：
解决方法：
答：请按以下步骤处理：
答：首先尝试以下操作：
客服会指导您如何处理故障，如需维修会安排专业的技术人员上门服务。
答：您可以通过以下方式联系拉卡拉售后客服，我们提供7×24小时服务：
提示： 详细信息可在官网或APP内获取，请确保提供订单号或设备信息以便快速解决问题。